Fernando Maia: Senior Product Designer & Design Strategist.
20+ anos de experiência, uno liderança estratégica e execução hands-on para transformar Big Data e IA em produtos intuitivos. Sou especialista em converter fluxos complexos em experiências de alto impacto, garantindo escala e eficiência operacional para fintechs e empresas de tecnologia.
Core Expertise
- Product Strategy & Design Leadership.
- AI Design Patterns & Conversational UX (LLMs).
- UX/UI Design para Fintech e Big Data.
- Design Systems, Prototyping e A/B Testing.
/ Projetos
Estratégia, IA e produto em escala.
01 — Kappi
Kappi Data — Plataforma de Gestão de Terceiros & Compliance
- Problema
- No setor financeiro, a gestão de terceiros e o compliance eram processos manuais, lentos e de alto risco jurídico.
- Solução
- Design end-to-end de uma plataforma de Smart Data: pesquisa de campo com áreas de compliance, arquitetura de informação, fluxos e backoffice de CX, adaptados a normas como a Resolução CVM 175.
- Resultado
- +50 clientes ativos no setor financeiro, Zero Churn e SLA capaz de sustentar operações financeiras críticas em tempo real.
#Foundership#Compliance#CVM175#SmartData
02 — Stone
Revolucionando o Atendimento: IA Generativa em Escala
- Problema
- Reduzir o transbordo para humanos e evoluir chatbots rígidos para uma experiência fluida com LLM.
- Solução
- Interface conversacional mobile com UX natural + Backoffice de curadoria com métricas de RAG, RLHF e monitoramento de alucinações.
- Resultado
- Redução de 60% no deflection já no 1º trimestre de operação.
#GenerativeAI#LLMOps#ConversationalUX
03 — DataLand.ia
DataLand — Design para Complexidade e Mercado Imobiliário
- Problema
- Análises urbanas e de viabilidade imobiliária dependiam de processos analógicos, lentos e fragmentados entre legislação, terrenos e potencial construtivo.
- Solução
- Plataforma de inteligência urbana que digitaliza e automatiza a análise de Big Data geográfico e regulatório, traduzindo workflows de arquitetos e incorporadores em interfaces analíticas de alta performance.
- Resultado
- Decisões de Real Estate baseadas em dados, com redução drástica do tempo de levantamento técnico e viabilidade de empreendimentos.
#RealEstate#BigData#UrbanIntelligence#ProductDesign
04 — Neoway
User Journey Mapping: Como o design redefiniu o roadmap na neoway
- Problema
- Backlog de produto inchado e falta de clareza sobre quais dores dos usuários eram prioritárias.
- Solução
- Metodologia proprietária de mapeamento de jornadas que conectou as dores reais dos usuários diretamente aos itens do backlog.
- Resultado
- Clareza na priorização do roadmap e alinhamento entre squads de produto e stakeholders.
#ProductStrategy#ServiceDesign#RoadmapOptimization